كـ WEBBULUT ("الشركة"، "نحن")؛ نحن نولي أهمية لأمن بياناتك الشخصية أثناء توفير البرامج ومواقع الويب وبرامج التجارة الإلكترونية وحلول الذكاء الاصطناعي والسحابة (الخاصة والعامة والسحابة الهجينة والتعافي من الكوارث) والنسخ الاحتياطي والبريد الإلكتروني للشركات وشبكة الشركات والأمن السيبراني واختبار الاختراق وبرامج MES وخدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية. يتوافق نص المعلومات هذا مع المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("القانون") والبيان الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام المعلومات؛ لقد تم إعداده لتوضيح البيانات التي نعالجها، ولأي غرض ولأي سبب قانوني، وعن الأشخاص الذين يزورون موقعنا على الويب، ويتصلون بنا، ويتلقون العروض، ويستخدمون خدماتنا، والمسؤولين والموظفين لدى شركائنا التجاريين.
المفاهيم الأساسية في النص هي كما يلي:
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه.
- الشخص ذو الصلة: شخص حقيقي تتم معالجة بياناته الشخصية.
- معالجة البيانات الشخصية: جميع أنواع العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات مثل الحصول على البيانات الشخصية أو تسجيلها أو تخزينها أو تخزينها أو تغييرها أو نقلها أو تصنيفها أو منع استخدامها.
- الموافقة الصريحة: الموافقة المتعلقة بموضوع محدد، بناءً على معلومات ويتم التعبير عنها بإرادة حرة.
- مراقب البيانات: الشخص الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ WEBCloud ضمن نطاق هذا النص.
- معالج البيانات: الشخص الذي يعالج البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات، بناءً على السلطة الممنوحة له من قبل مراقب البيانات.
مراقب البيانات
مراقب البيانات ضمن نطاق القانون هو WEBBULUT، والتي تعمل كشركة محدودة مقرها في تركيا.
العنوان: WEBBULUT
العنوان: Üçevler, Izmir Yolu Cd. رقم: 241 ويستبوينت، نيلوفر / بورصة
الهاتف: 0224 483 64 36
البريد الإلكتروني: info@webbulut.com
الموقع الإلكتروني: webbulut.com
ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟
اعتمادًا على نوع علاقتنا، تتم معالجة فئات البيانات الضرورية أدناه فقط:
- الهوية: الاسم واللقب؛ الملكية والضريبة/T.R. بالقدر اللازم أثناء عمليات العقد والفاتورة. رقم التعريف.
- جهة الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة ومعلومات العنوان.
- الطلب ومعاملة العميل: محتوى الموضوع والرسالة، وطلبات عروض الأسعار، وسجلات المشروع والدعم، ومعلومات الطلب والعقد والفواتير التي ترسلها من خلال نموذج الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني.
- أمان المعاملات: IP العنوان ومعلومات المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم) والصفحة التي تمت زيارتها وعنوان الإحالة وتفضيلات اللغة ومعلومات الجلسة وسجلات التاريخ والوقت؛ سجلات تسجيل الدخول لمستخدمي لوحة الإدارة.
- التسويق وملفات تعريف الارتباط: يتم الحصول على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وإحصائيات استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط في حالة موافقتك.
- الشؤون المالية: الفاتورة والدفع ومعلومات الحساب الجاري في حالة شراء الخدمات.
نحن لا نطلب بيانات شخصية خاصة (الصحة، البيانات البيومترية، الدين، الإدانة الجنائية، وما إلى ذلك) من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت؛ يرجى عدم تضمين هذه البيانات في النماذج والرسائل الخاصة بك.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
يتم جمع بياناتك الشخصية كليًا أو جزئيًا بوسائل آلية أو بوسائل غير آلية كجزء من نظام تسجيل البيانات، وذلك من خلال القنوات التالية:
- نموذج الاتصال على موقعنا (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف، الموضوع، الرسالة)،
- البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp والاجتماعات وجهًا لوجه،
- عمليات العروض والعقود والطلبات والفواتير وطلبات الدعم،
- سجلات الخادم ونظام إحصائيات الزوار الخاص بنا أثناء زيارتك لموقعنا على الويب،
- ملفات تعريف الارتباط؛ لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط بخلاف ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلا بالموافقة التي تقدمها من لوحة ملفات تعريف الارتباط.
- الأحداث وبطاقات العمل وشركاء الأعمال وطلبات العمل.
يجيب مساعد الدردشة على موقعنا على أسئلتك من خلال مطابقتها للمحتوى الموجود على موقعنا؛ لا يتم حفظ الرسائل التي تكتبها ولا يتم إرسالها إلى خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لجهة خارجية.
لأي أغراض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟
- تلقي طلبات اتصالاتك وعروضك وتقييمها والرد عليها،
- لتخطيط وإنشاء وتقديم وصيانة برامجنا والويب والتجارة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي والسحابة والنسخ الاحتياطي والبريد الإلكتروني للشركة والشبكة والأمن السيبراني وخدمات تكنولوجيا المعلومات،
- لتنفيذ عمليات العقد وإعداد الفواتير والتحصيل،
- تقديم الدعم الفني والصيانة وخدمات ما بعد البيع؛ تقييم الشكاوى والاقتراحات،
- لضمان أمان موقعنا على الويب، ولمنع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به، واكتشاف الأخطاء،
- لتحسين موقعنا وخدماتنا من خلال إحصائيات الزيارة،
- إرسال رسائل إعلامية وترويجية حول خدماتنا إذا وافقت عليها،
- عمل نسخ احتياطية وتنفيذ عمليات أمن المعلومات لمنع فقدان البيانات،
- للوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريع؛ لتلبية طلبات المؤسسات والسلطات المختصة وحماية حقوقنا في المنازعات القانونية.
أسباب قانونية
تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسباب القانونية التالية المنصوص عليها في المادة 5 من القانون:
- يرتبط بشكل مباشر بإنشاء عقد أو تنفيذه (العرض والعقد وتقديم الخدمة والدعم)،
- يلزم مراقب البيانات الوفاء بالتزاماته القانونية (التشريعات الضريبية والتجارية، طلبات السلطة المختصة)،
- إنها إلزامية لإنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته،
- من الضروري تحقيق المصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات، بشرط ألا يضر ذلك بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني (أمان الموقع، إحصائيات الزوار الخاصة بنا، العودة إلى طلبك)،
- موافقتك الصريحة (ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، وإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية والمواقف التي تتطلب النقل إلى الخارج).
إلى من ننقل بياناتك الشخصية؟
لا يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى مجموعات المستلمين التالية إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من القانون:
- الاستضافة والخادم ومركز البيانات وموفرو أسماء النطاقات: لغرض تشغيل موقعنا وخدماتنا وعمل نسخة احتياطية منها.
- موفرو البنية التحتية للبريد الإلكتروني والاتصالات: لغرض إعادة توجيه رسائلك والرد عليها.
- الموردون وشركاء الحلول الذين نعمل معهم لتقديم الخدمة: يقتصرون على ما هو ضروري لغرض توفير خدمات الترخيص والسحابة والبرامج والأجهزة التي تشتريها (على سبيل المثال، ترخيص Microsoft 365 / Azure وتثبيته).
- المستشارون الماليون والمستشارون المحاسبون والقانونيون: لغرض تنفيذ عمليات إعداد الفواتير والضريبية والقانونية.
- المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة والسلطات القضائية: يقتصر على المطالب والالتزامات القانونية.
التحويل إلى الخارج: إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فقد يتم نقل إحصاءات استخدام الموقع إلى خوادم شركة Google LLC في الخارج من خلال خدمة التحليلات Google. ويمكن أيضًا معالجة البيانات في الخارج عند استخدام الخدمات السحابية وخدمات البريد الإلكتروني المستضافة في الخارج. تتم هذه التحويلات وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 9 من القانون (الضمانات المناسبة أو موافقتك الصريحة). يمكنك إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية في أي وقت من لوحة ملفات تعريف الارتباط.
البيانات التي نعالجها نيابة عن عملائنا
في الخدمات التي نقدمها لعملائنا مثل موقع الويب والتجارة الإلكترونية والسحابة والخادم والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والبريد الإلكتروني للشركة، قد تتم استضافة بيانات العملاء والموظفين والزوار الخاصة بعملائنا في أنظمتنا أو معالجتها تقنيًا. مراقب البيانات لهذه البيانات هو عميلنا المعني؛ WEBBULUT، باعتبارها معالج بيانات فيما يتعلق بهذه البيانات، تعمل فقط في إطار تعليمات عملائنا والاتفاقية المبرمة بيننا، ولا تستخدم البيانات لأغراضها الخاصة وتتخذ الإجراءات الأمنية الفنية والإدارية اللازمة. يجب عليك أولاً تقديم طلباتك المتعلقة بهذه البيانات إلى مراقب البيانات المعني (الشركة التي تتلقى الخدمة منها).
فترات التخزين والأمان
- نموذج الاتصال ومراسلات البريد الإلكتروني: حتى يتم الانتهاء من طلبك وأثناء فترة التقادم ذات الصلة ضد النزاعات المحتملة بعد ذلك.
- العقود والفواتير وسجلات المحاسبة: للفترات المنصوص عليها في القانون التجاري التركي والتشريعات الضريبية (10 سنوات كقاعدة).
- زيارة سجلات الإحصائيات: سنة واحدة كحد أقصى؛ سيتم حذفه تلقائيا بعد هذه الفترة.
- ملفات تعريف الارتباط: للفترات المحددة في لوحة ملفات تعريف الارتباط أو حتى تقوم بتغيير تفضيلاتك.
يتم حذف البيانات التي انتهت فترة الاحتفاظ بها أو إتلافها أو جعلها مجهولة. يتم تطبيق التدابير الفنية والإدارية مثل الاتصال المشفر (HTTPS) والتفويض والتحكم في الوصول وجدار الحماية والنسخ الاحتياطي والتحديث المنتظم لحماية بياناتك.
حقوقك بموجب القانون
من خلال التقدم بطلب إلى شركتنا وفقًا للمادة 11 من القانون؛
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة أم لا،
- طلب معلومات عنها إذا تمت معالجتها،
- التعرف على الغرض من المعالجة وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،
- معرفة الجهات الخارجية التي يتم نقلها إليها في الداخل أو الخارج،
- اطلب التصحيح إذا كان غير كامل أو غير صحيح،
- طلب حذفه أو إتلافه في إطار الشروط الواردة في المادة (7) من القانون،
- طلب التصحيح أو الحذف أو التدمير لإبلاغ الجهات الخارجية التي يتم نقل البيانات إليها،
- الاعتراض على نتيجة غير في صالحك نتيجة تحليلها حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية،
- المطالبة بالتعويض في حالة تعرضك لضرر بسبب المعالجة غير القانونية
لديك الحقوق. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على المعاملات بناءً على موافقة صريحة؛ يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من لوحة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على موقعنا.
طريقة التطبيق
طلباتك المتعلقة بحقوقك، وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم إلى مراقب البيانات؛
- مع عريضة موقعة مع المستندات التي تثبت هويتك، إلى عنواننا أعلاه، شخصيًا أو من خلال كاتب عدل،
- تم التوقيع باستخدام توقيع إلكتروني آمن أو توقيع جوال، أو من عنوان بريدك الإلكتروني الذي أبلغت به شركتنا مسبقًا وقمت بالتسجيل في نظامنا، إلى info@webbulut.com
يمكنك إعادة توجيه. في طلبك، يجب عليك تضمين اسمك ولقبك وتوقيعك (في الطلبات المكتوبة) ورقم هوية الجمهورية التركية. يجب إدراج رقم الهوية (الجنسية ورقم جواز السفر/الهوية للأجانب) وعنوان التبليغ وبيانات البريد الإلكتروني والهاتف إن وجدت وموضوع الطلب.
سيتم الانتهاء من طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن وفي غضون 30 يومًا على أبعد تقدير، اعتمادًا على طبيعة الطلب؛ إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فقد يتم فرض رسوم التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. إذا تم رفض طلبك، أو إذا وجدت أن الرد غير كافٍ أو إذا لم يتم تقديم الرد في الوقت المناسب، فإنك تحتفظ بالحق في تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.
يتم تحديث هذا النص في حالة حدوث تغييرات في أنشطة المعالجة أو التشريعات لدينا؛ يتم دائمًا نشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة.
